Soluções para erros gerais

Modificado em Ter, 8 Jul na (o) 10:05 AM

Problemas de compatibilidade entre o seu aparelho e/ou navegador e a plataforma da Glau são a causa mais comum de dificuldades de acesso.

Caso você esteja enfrentando dificuldades em usar a plataforma da Glau, tente:


1) Desabilitar extensões do seu navegador.


2) Reiniciar o seu aparelho.


3) Não usar uma VPN (verifique se o seu navegador não possui uma embutida).


4) Limpar os cookies e o cache de navegação do seu navegador. Faça isso mesmo que você esteja usando o nosso aplicativo. Veja como, neste link.


5) Atualizar o seu navegador. Veja como, neste link.


6) Instalar atualizações pendentes no seu computador, celular ou tablet.


7) Acessar a Glau por meio de outro navegador, como o Mozilla Firefox ou o Opera.


8) Acessar a Glau por meio de outro dispositivo, preferencialmente um computador de mesa ou notebook.


Caso o problema persista, por favor, entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail suporte@glau.com.vc ou abra um ticket neste link.

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